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HAST DU NOCH FRAGEN?

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du untenstehend. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne unter hello@ingenium-jewellery.com kontaktieren oder das untenstehende Kontaktformular ausfüllen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Materialien werden für die Produktion verwendet?

Alle Schmuckstücke werden aus den Edelmetallen S925 Sterling Silber oder 9KT Reines Roségold hergestellt. Alle für die Produktion verwendeten Edelsteine sind Natursteine. Als Steine werden der Amethyst, Peridot, Granat und Topas verwendet.

Wie weiß ich, dass die Materialien echt sind?

Alle zur Herstellung verwendeten Materialien sind authentisch. Im Inneren des Schmuckstückes befindet sich eine Feingehaltspunze, die den Feingehalt des Materials aufzeigt. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es problemlos umtauschen oder gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Wie soll ich mein Schmuckstück pflegen?

Damit dein Schmuckstück auch in den kommenden Jahren glänzt, nimm es bei Aktivitäten mit viel Kontakt zu Wasser oder anderen Flüssigkeiten, inklusive körperlicher- und Reinigungsaktivitäten, bitte ab. Je sorgfältiger du damit umgehst, desto länger hält der Glanz an. Bei Bedarf kannst du es jederzeit problemlos mit einem Reinigungstuch oder mit Seife und Wasser reinigen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

An der Kasse werden alle gängigen Zahlungsmethoden einschließlich PayPal, Kreditkarten und ApplePay akzeptiert.

Wie werden Steuern erhoben?

Alle Preise sind inklusive Umsatzsteuer. Wenn deine Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union liegt, kommen keine zusätzlichen Steuern oder Einfuhrabgaben auf dich zu. Wenn du deinen Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union hast, kann dir bei Erhalt des versandten Pakets ein kleiner Prozentsatz an Steuern und Einfuhrabgaben basierend auf deinem Bestellwert und deines Importlandes in Rechnung gestellt werden. Bitte beachte, dass wir weder verantwortlich noch haftbar für Steuern oder Zölle, die du außerhalb der Europäischen Union zahlst, sind.

Von wo und an welche Destinationen wird versendet?

Alle Pakete werden mit DHL Express verschickt. Ein Versand ist an jeden Bestimmungsort möglich, an den DHL Express Versandservices anbietet. Alle Produkte werden mit Liebe aus Wien, Österreich verschickt.

Wie viel kostet der Versand?

Alle Pakete werden mit DHL Express verschickt. Wir bieten einen kostenlosen weltweiten Versand an jeden Bestimmungsort, an den DHL Express Versandservices anbietet.

Kann ich meine versandten Artikel verfolgen?

Alle Pakete werden mit DHL verschickt. Beim Versand deiner Bestellung wirst du mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Einzelheiten zur Verfolgung deines Pakets benachrichtigt.

Wie kann ich meine gekauften Artikel zurückgeben?

Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wenn du mit deinem Schmuckstück nicht vollständig zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Bitte besuche unsere Rückgaben Seite, um mehr darüber zu erfahren, wie du deinen gekauften Artikel zurückgeben kannst.

Kann ich Produkte für den Großhandel kaufen?

Für alle Großhandelsanfragen kannst du uns unter sales@ingenium-jewellery.com kontaktieren oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden. Bitte teile uns deine Kontaktdaten und Wünsche oder Bedürfnisse mit, und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
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